Zjednodušili a zrychlili jsme systém na výměny velikostí

Jak mnozí určitě víte, máte u nás stoprocentní garanci výměny nebo vrácení zboží, které jste si u nás koupili, a to standardně do 14 dnů anebo se Setem na výměnu až do několika týdnů (teď třeba v předvánoční době až do 10. ledna 2013). Do nedávna jsme ale vše řešili ručně a vy nám požadavky psali na kus papíru.

Nyní jsme ale na adrese www.bastard.cz/vymena naprogramovali online systém na žádosti, který nám i vám přináší řadu výhod:

• Celý proces výměny je mnohem kratší - odhadem jeden týden.
• Ihned po podání žádosti vám nově požadované zboží zarezervujeme, máte tedy jistotu, že ho pro vás máme.
• Nepotřebujete přikládat kopii paragonu - stačí pouze připsat číslo vygenerované žádosti.
• Spolu s vygenerovanou žádostí si můžete vytisknout i adresní štítky na zásilku, ve které nám posíláte měněné zboží.
• No a my skrze vyplněnou žádost dostane od vás všechny potřebné informace.

V systému ale nemusíte žádat pouze o výměny, nabízí i možnost podávat reklamace a žádat o vrácení zboží. A navíc vás bude podrobně informovat o celém průběhu vyřizování. Hned na začátku vám přijde e-mail, ve kterém potvrzujeme vaši žádost a zasíláme znovu odkaz na vytištění žádosti, v dalším vám napíšeme, že jsme balíček od vás přijali a ten poslední vám přijde v momentu, kdy odešleme nové zboží a zároveň vám napíšeme sledovací číslo zásilky.

Diskuse k tomuto příspěvku

Podívej se také do sekce časté dotazy.

jméno:
	Požaduji odpověď Bastard.cz Upozornit na reakce e-mailem

Milada - nepřihlášený/á  | 12.12.2022

0

Dobrý den.
Jsem si /téměř/ jista, že u 1ks triček ze 3 ks, jsem požadovala velikost S, nicméně všechny přišly ve velikosti M.

Monika Ř. - nepřihlášený/á  | 19.12.2013

+2

Dobrý den, jen jsem Vás chtěla pochválit za velmi rychlou a jednoduchou výměnu 2 triček u kterých jsem zvolila špatnou velikost. Dorazila menší a Vánoce jsou zachráněny :-D
PS: chválím Vás kudy chodím..
Št´astné a veselé všem bastardům!

Bastard.cz - profil | 19.12.2013

-10

Jsme rádi, že jste spokojená! ;) I Vám pohodové svátky.

anonym - přihlášený/á  | 13.02.2013

+2

zdravim obednal sem si XXL a prislo mi XL jak je to s vymenou?

Bastard.cz - profil | 13.02.2013

+3

Za takové pochybení se Vám omlouváme. Zadejte tedy prosím v našem systému www.bastard.cz/vymena žádost o reklamaci a uveďte, že jsme Vám poslali omylem špatnou velikost. Pošleme Vám i peníze, které budete muset vynaložit na zaslání zboží zpět.

Anonym - nepřihlášený/á | 13.02.2013

+2

a budu muset platit postovne za nahradni kus?

Bastard.cz - profil | 13.02.2013

+2

Nebudete muset.

Anonym - nepřihlášený/á | 13.02.2013

+2

ok, děkuji za vaše seriozní jednání, jsem potěšen.

Anonym - nepřihlášený/á  | 14.01.2013

+2

Zboží mi je v rukávech a na tělě krátké, při tom hodně volné, nemáte velikost ,,prodloužené S"??

Bastard.cz - profil | 14.01.2013

+2

Jake tricko ted mate? Nektera tricka jsou s prodlouzenou delkou...

Anonym - nepřihlášený/á | 15.01.2013

+2

Není to tričko, nýbrž mikyna s andělskými křídly..

Bastard.cz - profil | 18.01.2013

+2

Mikiny tedy v prodloužené délce nemáme. Můžete nám ji tedy vrátit, pokud vám nevyhovuje.

Anonym - nepřihlášený/á  | 14.01.2013

+2

Zboží mi je male, bohuzel jsem si jej vyzkousela az po 30 dnech, protoze jsem byla v nemocnici, je zde moznost vymeny zbozi??

Bastard.cz - profil | 14.01.2013

+2

Ano, ve Vasem pripade tedy udelame vyjimku, kdyz jste byla v nemocnici. Zadejte vymenu do naseho systemu. Diky

Anonym - nepřihlášený/á  | 14.01.2013

+2

Dobrý den, bylo by možné udělat výměnu trika (špatná velikost) osobně ve CVRKU? Nebo se vše musí poslat poštou? My bysme doručili nevyhovující velikost trika a ve CVRKU by byla správná?

Bastard.cz - profil | 14.01.2013

+2

Dobry den, poslete nam prosim Vas pozadavek e-mailem a domluvime s Vami vsechny podrobnosti. Mozne to bude.

beranová pavla - nepřihlášený/á  | 10.01.2013

+2

dobrý den,dne 27.12.20012 jsem vám posílala zboží na výměnu(jiná velikost)a do dnešního dne jsem ještě nic nedostala,chtěla bych se tímto způsobem zeptat zda zboží vůbec dorazilo?na email mi přišlo,že žádost č.5238221 byla vytvořena a stačí jen zaslat zboží.děkuji předem za odpověď

Bastard.cz - profil | 10.01.2013

+2

Dobry den, muzete nam prosim napsat podaci cislo Vaseho balicku? Najdete ho na podacim listku, bude zacinat na B nebo D. Zatim nam bohuzel nedorazil. Diky