Zjednodušili a zrychlili jsme systém na výměny velikostí
Jak mnozí určitě víte, máte u nás stoprocentní garanci výměny nebo vrácení zboží, které jste si u nás koupili, a to standardně do 14 dnů anebo se Setem na výměnu až do několika týdnů (teď třeba v předvánoční době až do 10. ledna 2013). Do nedávna jsme ale vše řešili ručně a vy nám požadavky psali na kus papíru.
Nyní jsme ale na adrese www.bastard.cz/vymena naprogramovali online systém na žádosti, který nám i vám přináší řadu výhod:
- Celý proces výměny je mnohem kratší - odhadem jeden týden.
- Ihned po podání žádosti vám nově požadované zboží zarezervujeme, máte tedy jistotu, že ho pro vás máme.
- Nepotřebujete přikládat kopii paragonu - stačí pouze připsat číslo vygenerované žádosti.
- Spolu s vygenerovanou žádostí si můžete vytisknout i adresní štítky na zásilku, ve které nám posíláte měněné zboží.
- No a my skrze vyplněnou žádost dostane od vás všechny potřebné informace.
V systému ale nemusíte žádat pouze o výměny, nabízí i možnost podávat reklamace a žádat o vrácení zboží. A navíc vás bude podrobně informovat o celém průběhu vyřizování. Hned na začátku vám přijde e-mail, ve kterém potvrzujeme vaši žádost a zasíláme znovu odkaz na vytištění žádosti, v dalším vám napíšeme, že jsme balíček od vás přijali a ten poslední vám přijde v momentu, kdy odešleme nové zboží a zároveň vám napíšeme sledovací číslo zásilky.
