Přehled nejčastějších otázek:

• Naskladnění do Vánoc.
• Zasílání na Slovensko.
• Výběr barvy trička.
• Dodací lhůty.
• Stále nemám objednávku doma.
• Ani na poště nic neví.
• Tričko s vlastním potiskem.
• Kamenná prodejna.
• Zaslání slevového kupónu.
• Platnost slevového kupónu.
• Zakoupené zboží v mém profilu.
• Hodnocení návrhů: postup.

U kterých triček a mikin stihnete doskladnit chybějící velikosti, tak aby je bylo možné objednat do Vánoc?

Odpověď: Na začátku 51. týdne (14. resp. 15. 12.) naskladníme chybějící velikosti u tohoto zboží:

pánská trička: Abstinent, Bomberman, Coma červené, Gumídci, Koule, Myšák, Old school DJ, Opice, Retro opičák, Světluška, USB mozek, Makovice, Toaleťák, Lesní harmonie, Nehoda, Ostravačka a Smrtka.

dámská trička: Červ, Drum'n'bass, Gumídci, Kocour, Myš ve výstřihu, Myšák, Ovce, Retro opičák, Spící pes, Světluška, Žabka, Žirafa a Respekt.

pánské mikiny: Abstinent, Beer Effect, Coma, Opice a nové mikiny: Nehoda, Retro opičák a Světluška.

dámské mikiny: Drum'n'bass, Opice, Respekt a nové mikiny: Retro opičák a Světluška.

Zasíláte zboží i na Slovensko?

Odpověď: Ano, na Slovensko je možné zboží zaslat bez problémů. Více informací o podmínkách zaslání zboží na Slovensko se dozvíte v obchodních podmínkách, odstavec 5. Zboží zaplatíte v €.

Mohu si u vámi nabízeného zboží vybrat barvu trička (popř. mikiny) a potisku?

Odpověď: Výběr barvy bohužel není možný a to z kapacitních a finančních důvodů. Veškerá naše trička a mikiny jsou potištěné metodou sítotisku. Tato nejkvalitnější možná metoda tisku je ale drahá, proto se musí tisknout na určené minimální množství triček/mikin (zpravidla 50 ks). Z tohoto důvodu není možný větší výběr barev. V současné době nabízíme téměř 100 různých potisků a kdybychom od každého měli mít 10 různých barev po 200ks, tak bychom si na ně museli pořídit hangár :o).

Jaké máte dodací lhůty?

Odpověď: Zboží objednané v pracovní den do 18:00 je ještě týž den zabaleno a následující pracovní den odesláno. Doručení je u standardní zásilky zhruba 1-3 pracovní dny, u Obchodního balíku pak následující pracovní den od odeslání. U zásilek na Slovensko počítejte zhruba s týdnem. Při platbě bankovním převodem musí čekat zhruba 3 pracovní dny na přijetí platby (poté je objednávka odeslána).

Objednal/a jsem si u vás zboží, přišel mi od vás e-mail o expedování objednávky a přestože je to již pár dnů, zboží stále doma nemám, co teď?

Odpověď: Zboží bylo opravdu odesláno v den, kdy Vám přišel e-mail o expedování objednávky. Jestliže jej nemáte následující pracovní den od odeslání (Obchodní balík) nebo do pěti dnů od odeslání (Standardní zásilka), zkuste prosím zkontaktovat Vaši poštu. Je dost dobře možné, že Vám do schránky nevhodila oznámení o uložení zásilky a zboží tak leží na poště, aniž byste o tom věděli. Bohužel je to častý případ a v 90% také příčina toho, že ještě nemáte objednané zboží u sebe. Jestliže jste zvolili objednání Obchodním balíkem, napište nejdříve nám a my se podle čísla zásilky podíváme, kde balík vězí...

Objednal/a jsem si u vás zboží, to bylo vyexpedováno, ale já jej doma stále nemám a ptal/a jsem se i na poště, kde o zásilce také nic nevědí. Co mám dělat?

Odpověď: Jestliže jste podnikl/a kroky uvedené v předchozí odpovědi a přesto doma zboží nemáte a ani nám se zpět nevrátilo, musíme zahájit s Českou Poštou s.p. reklamační řízení, abychom zjistili, co se se zásilkou stalo. Na vyřízení reklamace má Česká Pošta s.p. 30 dní. Po ukončení reklamace Vás o jejím výsledku budeme ihned informovat a v případě viny na straně České Pošty s.p. Vám obratem zašleme zboží znovu (toto platí zejména pro již zaplacené zboží bankovním převodem, u zboží na dobírku, které nedorazilo na Vaši adresu, je možnost nového objednání a odeslání i bez nutnosti čekání na ukončení reklamačního řízení...).

Mohli byste mi udělat tričko s potiskem, který bych Vám zaslal/a?

Odpověď: Bohužel to není možné. Malonákladový tisk (do 50ks od jednoho motivu) je finančně velmi náročný. Výsledná cena trička by poté byla dost vysoká.

Máte nějakou kamennou prodejnu?

Odpověď: Kamennou prodejnu nemáme, fungujeme čistě jako internetový obchod.

Přidal/a jsem fotku ke zboží, ale nikde nevidím kód slevového kuponu.

Odpověď: Jakmile bude - obvykle do tří dnů - fotka zkontrolována, odešleme Vám na e-mail odpovídající slevový kupon.

Jak dlouho platí slevový kód?

Odpověď: Slevový kupón má platnost jeden rok od data zaslání.

Za jak dlouho se objeví nakoupené zboží v kolonce "Na Bastard.cz jsem koupil/a"?

Odpověď: Až bude vaše objednávka v systému označena jako vyřízená/zaplacená. To trvá zhruba 2 - 3 týdny od doručení zboží.

Jak dlouho trvá než se návrhy z otevřeného hodnocení dostanou do prodeje?

Odpověď: To je různé. Návrh zůstává několik týdnů v otevřeném hodnocení, poté (pokud je dobrý) přechází do top hodnocení, kde opět chvíli zůstane (zpravidla do další hromadné výroby triček, se kterou se v případě úspěchu sveze a tiskne). Samotná výroba pak trvá přibližně tři týdny. Pokud návrh v kterémkoliv kroku neuspěje, přesouvá se do složky Nerealizované návrhy. Na to, který návrh bude vyroben, neexistuje jednotný klíč. Bastard.cz má vždy poslední slovo (rozhoduje se podle většího množství kritérií), aktuální hodnocení slouží jako velice dobrý pomocník při tomto rozhodování.